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Table des matières : Termes et conditions

Modalités et conditions

Les présentes conditions générales définissent les conditions applicables à tout traitement acheté auprès de ŞULE ÖLMEZ SAĞLIK TURZİM SAĞLIK HİZMETLERİ İNŞAAT DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.

Veuillez prendre connaissance des documents suivants et des présentes conditions générales :

L'accès aux informations et aux services du site web https://www.sule-hairtransplant.com implique l'acceptation des termes et conditions suivants.

En acceptant nos conditions générales, vous reconnaissez être lié par celles-ci et acceptez de les respecter. Les conditions générales peuvent être modifiées par SLE HEALTH sans préavis.

Si vous acceptez le devis fourni et remplissez le formulaire relatif aux antécédents médicaux, vous devrez nous verser un acompte et votre contrat sera régi par les conditions générales énumérées ici et sur le formulaire relatif aux antécédents médicaux.

Définitions

SLE HEALTH : SLE Health Tourism Agency (Şule Ölmez Turizm Sağlık Hizmetleri İnşaat Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.) constituée en société de tourisme médical à Sarıgöl Mah. Hamam Cad. No:27/5 Gaziosmanpaşa/stanbul, membre de l'Association des agences de voyage turques avec le numéro de licence 13202, et approuvée par le ministère turc de la Santé.

Prestataire de soins de santé : L'hôpital, la clinique privée, le chirurgien ou tout autre expert médical qui assure votre consultation, votre examen, votre traitement médical, vos soins et votre suivi.

Forfait de traitement : Selon l'option choisie par le patient, le forfait de traitement peut inclure le traitement, l'hébergement, les transferts, une visite de la ville et les services d'un expert en expérience client.

Traitement : Le traitement médical qui sera effectué chez le prestataire de soins choisi.

Responsabilités et obligations de SLE HEALTH

1. Votre plan médical est déterminé par vos photographies et les résultats de vos tests. Il peut donc varier après un bilan de santé avec votre médecin.

2. Votre plan de traitement comprend tous les tests préopératoires. Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour les examens supplémentaires jugés nécessaires en raison d'une affection préexistante ou de votre exposition ou susceptibilité à une condition quelconque.

3. Votre forfait de soins comprend le nombre estimé de nuits pour votre séjour à l'hôpital, qui est indiqué dans votre devis et/ou votre itinéraire. Si vous restez plus longtemps que ce qui est spécifié dans votre forfait de traitement, les nuits supplémentaires vous seront facturées aux tarifs actuels de l'hôpital.

4. SLE HEALTH est une société qui facilite les soins médicaux. SLE HEALTH ne gère ni ne contrôle aucun établissement ou service de soins de santé. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de ne pas tenir SLE HEALTH pour responsable de toute négligence ou problème que votre praticien de santé pourrait créer.

Les formulaires du centre de soins vous lient contractuellement avec le prestataire de soins. En tant que facilitateur médical, SLE HEALTH permet le contact entre vous et votre Prestataire de Santé préféré en cas de complications ou de mécontentement. En cas de problème ou d'insatisfaction lié au traitement, SLE HEALTH vous aidera également à obtenir un second avis.

Toutefois, nous ne possédons pas de compétences médicales et ne pouvons être tenus pour responsables des services médicaux rendus par le professionnel de la santé de votre choix.

Nous ne serons pas tenus responsables des soins, traitements ou autres services que vous recevrez du prestataire de soins de santé, ni de toute réclamation pour faute professionnelle qui pourrait découler directement ou indirectement de ses conseils.

Par conséquent, nous ne pouvons être tenus pour responsables des problèmes ou insatisfactions résultant des traitements du prestataire de soins de santé. Avant de commencer tout traitement, nous vous conseillons vivement de lire attentivement les conditions générales et les documents d'autorisation du prestataire de soins de santé.

5. Avant votre voyage, SLE HEALTH vous fournira toutes les informations nécessaires concernant votre forfait médical. Il s'agit notamment de :

Nom et coordonnées du prestataire de soins
Nom et coordonnées de l'hôtel (s'il est inclus dans votre forfait médical)
Nom et coordonnées de l'expert en expérience client (s'il est inclus dans votre forfait médical)
Nom et coordonnées du chauffeur (s'il est inclus dans votre forfait médical)
Date, heure et lieux des transferts (s'il est inclus dans votre forfait médical)
. L'heure et la date de l'intervention
. Le prix du plan de traitement
. Exigences en matière de visa et de passeport

6. SLE HEALTH n'est pas responsable des hôtels ou autres services de tiers. Il est de la responsabilité de SLE HEALTH d'organiser ces services.

Vos responsabilités

1. En acceptant ces termes et conditions, vous consentez au partage de toute information médicale.
2. Vous êtes responsable de soumettre des informations exactes sur votre état de santé afin de recevoir le traitement nécessaire.
3. Vous êtes responsable de la préparation de vos documents de voyage, tels qu'un passeport et un visa, pour le traitement fourni par votre prestataire de soins. SLE HEALTH n'est pas responsable de l'organisation de votre voyage en Turquie dans le cadre de votre traitement.
4. En acceptant ces conditions générales, vous autorisez SLE HEALTH à obtenir votre dossier médical auprès de votre prestataire de soins et à le conserver à des fins de consultation ultérieure.
5. Pour recevoir un traitement de la part du prestataire de soins de SLE HEALTH, vous devez verser un acompte à SLE HEALTH avant votre départ, et vous devez payer le solde avant votre traitement. Vous ne recevrez pas de traitement tant que votre paiement n'aura pas été traité.
6. Vous êtes responsable de l'ajout de toute assurance nécessaire à votre forfait médical. Sur son site Internet, SLE HEALTH recommande des assurances médicales de voyage, et vous pouvez souscrire à l'une d'entre elles. En acceptant les présentes conditions générales, vous assumez la responsabilité de votre assurance.

Annulation

1. Conformément à l'article 2.1, si votre plan de traitement est modifié à la suite de l'examen physique réel effectué par votre médecin ou votre chirurgien ou à la suite des résultats de vos tests, vous avez le choix de refuser la poursuite du traitement. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement après avoir déduit du coût global de votre forfait les frais liés aux tests et aux consultations, etc.

Veuillez noter que SLE HEALTH n'est pas responsable du remboursement de vos frais d'hébergement, de transport et de transfert, car ces arrangements ne sont pas gérés par SLE HEALTH mais plutôt par ou à travers des fournisseurs tiers qui ne sont pas gérés ou administrés par SLE HEALTH.

Si le plan de traitement change, la durée du séjour peut également changer. Ceci n'est pas du ressort de SLE HEALTH, et SLE HEALTH ne peut être tenu responsable du manque de planification ou d'organisation des jours supplémentaires de séjour ou du coût supplémentaire des jours supplémentaires de séjour.

2-Le dépôt représente les frais de réservation et n'est en aucun cas remboursable. Le dépôt est valable pendant les douze mois suivant le paiement. En cas de force majeure, comme un tremblement de terre, une pandémie ou une grossesse, la validité est prolongée de six mois supplémentaires ou jusqu'à ce que le patient soit médicalement apte à recevoir le traitement.

Examen médical

SLE HEALTH vous informe que tous les types de chirurgie/traitement comportent certains risques médicaux, y compris celui d'être mécontent des résultats de la chirurgie esthétique. Vous et le chirurgien/professionnel devez vous mettre d'accord sur le résultat attendu de votre chirurgie/traitement afin que vos attentes soient acceptables et réalistes.

Au meilleur de la connaissance de SLE HEALTH, tout conseil médical ou chirurgical offert par le biais du site Internet, des documents électroniques ou des communications de SLE HEALTH est exact. Cependant, il est de votre devoir d'en rediscuter avec votre chirurgien lors d'une consultation en face à face avant votre intervention. Avant de subir un traitement chirurgical, n'hésitez pas à poser toutes vos questions à votre chirurgien.

Postcure

Après l'opération, vous aurez un certain nombre de contrôles. L'un aura lieu à l'hôpital, et l'autre avant votre retour à la maison. Votre chirurgien vous proposera des informations sur les soins postopératoires.

Vous devez respecter les directives de suivi. Si des signes de complications apparaissent après votre retour dans votre pays d'origine, nous vous aiderons en demandant vos photographies, vos résultats d'examen et tout rapport médical que vous avez reçu dans votre pays d'origine, et nous les remettrons à votre chirurgien afin qu'il puisse suivre votre cas, donner son avis et déterminer les éventuelles étapes suivantes du traitement postopératoire.

Si vous avez besoin d'un traitement de révision ou de correction et que votre chirurgien vérifie et reconnaît que c'est le cas, le chirurgien paiera le service. Dans cette situation, vous ne serez responsable que des frais d'hospitalisation (à l'exclusion du chirurgien), du voyage, de l'hébergement, des transferts et de la nourriture.
La clinique ou l'hôpital vous fournira des instructions et des recommandations concernant les soins postopératoires. L'hôpital et le chirurgien ne peuvent être tenus pour responsables si vous ne respectez pas ces directives et que vous subissez des conséquences négatives.

Les hôpitaux, les chirurgiens et SLE HEALTH n'offrent pas de remboursement. Il vous incombe d'avoir une assurance.

Rétroactions et commentaires

SLE HEALTH aspire à fournir un service exceptionnel. SLE HEALTH recherche les commentaires de ses patients afin d'améliorer ses services, à condition que ces commentaires soient réels, authentiques, utiles et en rapport direct avec les services de SLE HEALTH. SLE HEALTH est un intermédiaire qui fournit des thérapies peu coûteuses et de haute qualité. Cependant, SLE HEALTH ne peut être tenu pour responsable des actions et des services des praticiens de santé.

En acceptant les présentes conditions générales, vous vous engagez à ne pas critiquer ou attaquer publiquement SLE HEALTH ou l'un de ses employés au sujet des traitements et services du prestataire de services médicaux (médecin, personnel médical, hôpital) et des services de l'hôtel. En cas de violation de cette disposition, vous devez immédiatement retirer et supprimer le contenu dès notre examen. Si le contenu subsiste, en tout ou en partie, vous vous engagez à verser à SLE HEALTH 5 000 EUR de dommages et intérêts.

Confidentialité et protection des données

1. SLE HEALTH est responsable du maintien de la confidentialité absolue de vos renseignements personnels. SLE HEALTH ne divulguera pas vos données, dossiers ou informations sans votre autorisation et ne les partagera qu'avec le personnel médical.

2. Afin de protéger votre vie privée, SLE HEALTH se conforme aux lois turques régissant la publication et la diffusion des informations de santé personnelles. Vos images anonymes avant et après peuvent être utilisées à des fins d'illustration et fournies uniquement pour illustrer les résultats potentiels de diverses opérations. Vos informations personnelles ne seront ni vendues ni louées à des tiers.

En acceptant ces conditions, vous autorisez SLE HEALTH à utiliser les photos avant et après votre traitement de manière anonyme afin d'améliorer notre site Internet et notre service à la clientèle.

Compétence

En cas de problèmes découlant du présent contrat, les parties acceptent la juridiction du tribunal d'Istanbul et des directions d'exécution.

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